Sisällysluettelo
Laaja Pelitarjonta
Polestar Casino tarjoaa pelaajillemme yli tuhanneksi pelituotteen valikoiman, se käsittää kaikkea vanhoista hedelmäpeleistä moderneimpiin videopeliautomaatteihin. Yhteistyömme parhaiden toimittajien mukana turvaa erinomaisen pelikokemuksen jokaiselle vierailijalle. Pelivalmistajiin sisältyvät muiden joukossa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play, joka takaa massiivisen määrän monenlaisia pelivaihtoehtoja.
Pelialustamme operoi Maltalaisen peliviranomaisen myöntämällä peliluvan (MGA/B2C/394/2017), joka muodostaa yksi kunnioitetuimmista lisensseistä koko pelimarkkinoilla. Tällainen vahvistettu fakta turvaa, että toimintamme noudattaa ankaria EU:n pelivaatimuksia ja pelaajien turvallisuutta kuuluvia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Suojaus että Luotettavuus
Turvallisuus edustaa meille keskeisin tavoite. Sovellamme 256-bittisen SSL-suojausta jokaisen siirtojen varmentamiseen, mikä vastaa pankkitasoista suojausastetta. Asiakastietomme säilytämme suojatuilla servereillä, joita seurataan ympäri 24/7. Myöskin noudatamme GDPR-asetuksia, ne takaavat yksityistietojen oikeanlaisen käsittelyn.
Vastuullinen pelikäyttäytyminen edustaa keskeinen elementti toimintafilosofiaatamme Polestar casino. Tuotamme laajat apukeinot pelikäyttäytymisen ohjaukseen, sisältäen mukaanlukien talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet että itsensä sulkemisen vaihtoehto. Yhteistoimintamme kansainvälisesti tunnustettujen vastuullisen pelaamisen järjestöjen ohessa takaa, että asiakkaamme voivat saada tarvittaessa apua.
Pelitilien Vahvistusprosessi
Jokainen asiakastilit prosessoituvat lävitse huolellisen verifioinnin ennenkuin primaaria nostoa. Vaadimme henkilötodistuksen, osoitetietojen varmentamisen sekä joskus maksumenetelmän varmentamisen. Tällainen käytäntö varjelee niin asiakasta kuin pelipalvelua huijauksilta sekä rahanpesulta.
- Henkilöllisyystodistus taikka passi – selkeä värillinen kuva molemmilta puolilta
- Osoitetodistus – maksimissaan 3 kuukautta vanha sähkölasku taikka auktorisoitu asiakirja
- Maksuvälineen varmentaminen – maksukortin kuva taikka tilin tiliotteen kopio
- Selfie-varmistus – valokuva ID-kortin ohessa tarvittaessa
- Lisädokumentit – tarvittavat tulonlähteet suuremmissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelipalvelumme bonusjärjestelmä on ollut suunniteltu hyödyttämään sekä uusien kuin vakioasiakkaiden pelaajat. Uusien pelaajien paketimme käsittää monia talletuspalkkioita ja ilmaispelejä parhaimpiin pelivaihtoehtoihin. VIP-ohjelmamme jakaa 5 portaaseen, jossa yksittäinen esittelee räätälöityjä bonuksia ja palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 200 kierrosta | 40x | 21 vuorokautta |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 päivää |
| Cashback | 10-20% | Ei läpipeluvaatimusta | 7 vrk |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tarjoaa kattavan valikoiman maksuvälineitä suomalaisten pelaajien toiveisiin. Käytämme klassisia tilisiirtoja, tunnettuja sähköisia lompakoita sekä uudenaikaisia kryptoja. Kaikki talletukset prosessoidaan pikaisesti, ja kotiutuspyynnöt prosessoidaan mahdollisimman nopeasti.
Nopeat Nostot
Kotiutusprosessimme on ollut viritetty tehokkuutta eduksi. E-lompakot ja kryptot prosessoidaan normaalisti 2-6 tunnissa sisällä, kuitenkin puolestaan pankkisiirrot vievät 1-3 pankkipäivää. Todistettuihin huippuasiakkaillemme tarjoamme express-kotiutukset, ne hoidetaan ensisijaisesti.
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto 2-6 h
- Tilisiirto – käsittelytaika 1-3 työpäivää
- Kryptot (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nostoaika 1-4 h
- Krediittikortit (Visa, Mastercard) – käsittelyaika kolmesta viidteen arkipäivää
- Trustly-pikamaksu – hetkellinen talletusaika, kotiutus 24 tunnin kuluttua
Asiakastuki
Asiakastukemme on saatavissa läpi vuorokauden suomeksi, ruotsinkielisenä ja englanniksi. Tavoitat ammattilaisemme live-chatin, email-viestin tai puhelinsoiton välityksellä. Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on alle kaksi min, ja yritämme vastata email-viesteihin 12 h sisällä.
Sivustomme käsittää myöskin monipuolisen usein kysyttyihin kysymystensä osion, josta löydät ratkaisut tavallisimpiin tiedusteluihin. Tuotamme lisäksi yksityiskohtaisia pelioppaita sekä oppaita eri maksutapojen soveltamiseen. Tavoitteenamme edustaa varmistaa, niin että yksittäinen asiakas saa tarvitsemansa tuen pian sekä ammattimaisesti.
